Como analista de suporte e pré-vendas, com base em São Paulo, será responsável por apoio técnico para as áreas de suporte e comercial, buscando entender todas as necessidades dos projetos de CFTV.
Visão geral da posição
O Analista de Suporte e Pré-Vendas (ASPV) será responsável por solucionar com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos clientes assim como ministrar treinamentos para os clientes e parceiros.
O ASPV apoiará a atividade de vendas, garantindo a ponte técnica entre o departamento comercial e os clientes na hora do levantamento de necessidades do projeto, na realização de provas de conceito, no comissionamento dos projetos ou realizando treinamentos técnico para integradores parceiros e/ou clientes finais.
O ASPV colaborará com recursos de vendas, serviços, engenharia e suporte técnico para garantir que os negócios propostos incluam soluções técnicas que atendam com precisão às necessidades dos clientes usando a tecnologia SCATI.
O ASPV reportará ao gerente de suporte técnico corporativo.
OBS: será treinado(a) internamente sobre processos técnicos e módulos do software.
Principais Responsabilidades
- Suporte Técnico em clientes, atualização de versões software dos nossos produtos
- Elaboração de relatórios técnicos após visita aos clientes
- Elaboração/tradução de manuais técnicos e de operação dos sistemas
- Realização de apresentações e demonstrações de produtos (on-line e no local)
- Realização de sessões técnicas aprofundadas e de arquitetura com clientes e parceiros
- Realizar workshops com os clientes para entender seu portfólio de aplicações e encontrar as melhores formas de aplicar os produtos e soluções da SCATI
- Execução de provas de conceitos com clientes
- Assessorar prospects e clientes sobre o uso dos produtos e soluções SCATI
- Disponibilidade dentro de um curto período (preferível)
- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais
Pre-requisitos
- Comprovados conhecimentos técnicos do mercado de CFTV e de redes IP
- Conhecimentos de Sistemas Operacionais Windows e Linux
- Conhecimentos de Bases de Dados
- Mínimo de 2 anos de experiência demonstrada em funções semelhantes na indústria da segurança eletrônica ou experiência em suporte técnico pré-venda e pós-venda no segmento B2B de grandes clientes
- Conhecimentos a nível usuário do pacote Office
- Proatividade
- Expressão verbal e escrita impecáveis
- Boas capacidades de relacionamento interpessoal
- Atenção ao detalhe e capacidade analítica e de resolução de problemas
- Desejáveis conhecimentos de espanhol para contato diário com a matriz da Espanha
Sobre a SCATI
A SCATI é uma empresa espanhola que desenvolve e fabrica sistemas de vídeo vigilância, possuindo filiais no Brasil e no México. Durante os quase 20 anos de história, a SCATI vem gerando uma solução inovadora no âmbito da segurança eletrônica através das imagens, aplicada principalmente em ambientes multi-site e em grandes instalações onde uma administração profissional e avançada do vídeo são necessárias.
Por quê trabalhar conosco?
Trabalhar na SCATI significa formar parte de uma equipe altamente qualificada, comprometida e motivada, buscando sempre as melhores soluções para os diferentes desafios. Estamos em contato com as mais inovadoras tecnologias do setor e imersos em processos de melhora continua.
Quer se você fazer parte de nosso projeto? Entre em contato!
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