por Scati | Abr 20, 2021 | aplicaciones-mapas-calor, Blog, soluciones-aplicaciones-transaccionestpv, soluciones-sectores-retail
Con la irrupción de Internet, los consumidores hoy, son mucho más exigentes que hace tan solo 5 años. Desde su celular y desde cualquier lugar, son capaces de comparar prestaciones entre productos, precios y conocer las valoraciones de otros clientes.
Esta digitalización ha cambiado el sistema de relación entre marcas y clientes, ahora bidireccional, que provoca que el retail se enfrente a una fuerte transformación digital, que se ha visto acelerada tras la aparición del COVID-19. La pandemia dejó un consumidor distinto y con nuevos hábitos y preferencias y con condiciones económicas muy diferentes a las que se mostraban en el escenario anterior.
A pesar de esta tendencia al mundo digital, las marcas quieren seguir estando cerca del consumidor por lo que sus esfuerzos se encaminan a crear una estrategia omnicanal en la que convivan el comercio electrónico y los establecimientos tradicionales que, sin duda deben convertirse en espacios donde ofrecer “experiencias únicas” donde los clientes sean el “centro del universo”.
La tecnología está redefiniendo esta experiencia de compra y permite a las marcas conocer a sus clientes, sus patrones de consumo, incluso predecir sus intenciones de compra. Concretamente, la Inteligencia Artificial, la recolección e interpretación de los datos (Big Data) son la base para ofrecer experiencias al usuario cada vez más personalizadas y únicas.
Nos encontramos ante los prolegómenos de una Transformación Digital en el Retail sin precedentes, donde las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (I.A.), el Big Data y el Digital Signage convergerán para crear el futuro. Las múltiples aplicaciones de estas tecnologías en los sistemas de video los convierten en la herramienta fundamental para ganar competitividad empresarial.
Servicios a la carta
¿Se imaginan poder ofrecer a cada uno de sus clientes servicios personalizados a través de pantallas digitales en el momento que acceden a su punto de venta?
Los sistemas de vídeo inteligente son capaces de clasificar a todas las personas, a través de variables demográficas (sexo, edad, etc.), que acceden a cada uno de los establecimientos en tiempo real e incluso conocer las emociones que les provocan un determinado producto. Cuando un cliente entra en un establecimiento, el sistema lo clasifica automáticamente y le ofrece información relevante a través de pantallas inteligentes para hacerle sentir único y especial.
Distanciamiento social
Con la pandemia, la inversión en tecnologías que permitan generar confianza, seguridad y evitar el contacto entre empleados y clientes es fundamental.
Los sistemas de videovigilancia incorporan algoritmos de deeplearning que permiten conocer el número exacto de personas que se encuentran en un establecimiento y realizar un seguimiento de la ocupación de forma automática.
Esta información es vital para que las marcas conozcan las tasas de ocupación de cada uno de sus establecimientos y puedan obtener datos para optimizar sus recursos pero también es fundamental para que los consumidores puedan conocer el aforo del establecimiento en tiempo real.Más información
Las filas de espera en cajas son una de las principales causas de insatisfacción para los usuarios. Reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del usuario es uno de los retos que el retail puede superar gracias a los sistemas de videovigilancia.
Los sistemas de vídeo detectan si una fila rebasa el número de personas deseado o el tiempo máximo de espera y envían una alarma para que el establecimiento reaccione y minimice los tiempos de espera abriendo una caja de cobro automáticamente Más información
Optimización de recursos.
Para maximizar la rentabilidad de acciones promocionales y optimizar los espacios de cada establecimiento, los responsables de Marketing pueden hacer uso de la información procedente de los mapas de calor para conocer las zonas más transitadas y el tiempo medio de permanencia.
Obtener esta información y poder compararla es fundamental a la hora de realizar test de lanzamiento de nuevos productos algo que permitirá conocer cuál genera mayor interés midiendo su impacto en su cadena de tiendas.
Conocer el número de personas que entran, el tiempo medio que permanecen, los espacios más frecuentados, su comportamiento, e incluso por franjas horarias son algunos de los datos que los sistemas de vídeo recogen continuamente. Más información
Esta información permite a su vez que el Departamento de RR.HH. sea capaz de realizar una gestión más eficiente, y dotar de mayores recursos aquellas tiendas que precisan más personal para mejorar la atención de sus clientes.
Prevención del fraude en cajas auto-servicio
Cada vez es más frecuente encontrar cajas auto-servicio en los establecimientos ya que suponen una gran optimización de recursos. Sin embargo, requieren una supervisión para prevenir el fraude en los mismos.
Los sistemas de video ofrecen una medida de seguridad efectiva que previene el fraude en las cajas de autoservicio gracias a su integración con las transacciones realizadas en los TPV (Terminales del Punto de Venta). Localizar imágenes de videovigilancia asociadas a cualquier operación realizada en su red de TPV en tan sólo segundos para lograr una respuesta ágil a operaciones sospechosas es vital para eliminar el riesgo de fraude en sus establecimientos. Más información
“Data Driven Marketing” y Big Data.
¿Se imaginan optimizar su gestión gracias a la toma de decisiones basadas en los datos objetivos recogidos por los sistemas de videovigilancia?
Herramientas Big Data, como SCATI RECKON son capaces de recoger, simplificar y organizar toda la información procedente de sus usuarios y de sus patrones de comportamiento para que todos los departamentos puedan obtener informes personalizados para la toma de decisiones más acertada respecto al lanzamiento de nuevos productos y el desarrollo de canales de ventas hasta la optimización de los procesos.
Sobre SCATI
SCATI es más que un fabricante de soluciones de video inteligente, es un partner con el que afrontar retos. Aportamos lo último en tecnología de vídeo para resolver problemáticas reales, presentes y futuras.
Contamos con más de 20 años de experiencia innovadora, adaptando nuestras soluciones a las necesidades de seguridad y de negocio de nuestros clientes.
Desde la definición y el desarrollo del proyecto, hasta la ejecución y su puesta en marcha y mantenimiento, contamos con un equipo de profesionales que le apoyan en cada fase de su proyecto.
Nuestras soluciones de video inteligente, van más allá de la seguridad. Con la incorporación de Inteligencia Artificial y Big Data, convertirnos nuestros sistemas de videovigilancia en una herramienta transversal y necesaria para cualquier compañía. Los datos, mediciones e informaciones procedentes de los sistemas de videovigilancia pueden ser aprovechados por otras áreas de la empresa para optimizar procedimientos, mejorar el conocimiento de los clientes o aumentar el volumen de negocio.
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por Scati | Abr 8, 2021 | Blog, soluciones-infraestructuras-criticas, soluciones-sectores-educacion
¿Qué aspectos tienes que valorar para decidir si la nube es lo más adecuado para tu proyecto de videovigilancia?
Aunque en los años 60 ya se concebía la posibilidad de alojar datos en espacios de almacenamiento virtualizados y remotos, la aplicación práctica de este nuevo modelo de uso, especialmente en el ámbito de la videovigilancia, y su comercialización a nivel profesional es relativamente reciente.
Las nuevas tecnologías han habilitado la posibilidad de crear un entorno donde puede almacenarse video y aplicaciones sin la obligación de poseer una infraestructura propia que lo mantenga.
En la actualidad la nube es una de las tendencias que más afectará al sector de la seguridad electrónica debido a conectividad y a la reducción de costes al minimizar la inversión en equipos hardware y el mantenimiento del sistema. Pero ¿Es la nube la opción más adecuada para almacenar las imágenes de cualquier sistema de videovigilancia?
En el siguiente articulo te contamos los aspectos a tener en cuenta para decidir si un sistema de CCTV en la nube es lo más adecuado para tu instalación.
Ventajas e inconvenientes de almacenar las imágenes de tu CCTV en la nube
Conexión a Internet.
Lógicamente la infraestructura de red y conectividad son clave para garantizar un ancho de banda con Calidad de Servicio (QoS) y con una alta disponibilidad de imagen para evitar perder la señal de vídeo ante cualquier corte de conexión a Internet.
De poco sirve que el proveedor ofrezca todas las redundancias necesarias para garantizar el servicio si trasladamos ese elemento de fallo a la disponibilidad de nuestra conexión a Internet. Una caída en nuestra conexión provocaría una pérdida de todas las grabaciones durante el periodo que dure dicha caída.
Además del ancho de banda tendremos que valorar si el sistema de videovigilancia incorpora analíticas de video ya que requieren de un mayor proceso de cómputo en un sitio centralizado.
Análisis de riesgos.
Hace poco más de un mes, un incendio destruyó algunos servidores de la empresa francesa OVHcloud, el mayor proveedor de servicios en la nube europeo.
Sus clientes, entre ellos el gobierno francés que dispone de datos nacionales abiertos al público con OVHcloud, tuvieron que activar sus planes de recuperación ante desastres.
Las causas de la pérdida de conectividad pueden ser múltiples e incontrolables y en cualquier caso habrá que realizar un análisis de riesgos para conocer como de crítica es la pérdida de imágenes para nuestros clientes y establecer un plan de recuperación de las imágenes.
Almacenamiento.
Conocer qué es lo que queremos transmitir y durante cuántos días queremos mantener las grabaciones será prioritario para dimensionar las necesidades de almacenamiento. Además, deberemos tener en cuenta la necesidad de contar con BackUp o Redundancia.
El ancho de banda disponible debe adecuarse a nuestras necesidades de grabación, es decir al número de cámaras de la instalación y a la resolución y framerate con las que se pretende grabar.
Si asumimos que las cámaras ofrecen el protocolo estándar de compresión más avanzado actualmente (H.265), podemos estar hablando de un total de 2Mbps ante una cámara de 2 Megapíxeles a 25 imágenes por segundo.
Si en la instalación tenemos de media 10 cámaras, necesitaremos un total de 20Mbps garantizados de subida por site, sólo para el CCTV. Si para el mismo sitio, considerásemos cámaras analógicas de resolución estándar, conectadas mediante codificador (H.265) y grabando a 4CIF a 10 imágenes por segundo, el bitrate por cámara sería de unos 700Kbps en media, lo que supondría un total de ancho de banda de subida de 7Mbps.
Por tanto, ante un mercado con una clara tendencia a ofrecer cada vez más y más resolución en sus cámaras, conviene también evaluar los requisitos en cuanto a ancho de banda para validar su viabilidad en cada región geográfica, así como el coste que implica dicha conexión.
Cálculo de costes.
Si bien es cierto que la nube elimina los costes de equipos hardware de almacenamiento hay que tener en cuenta ciertos costes ocultos que no están incluidos en la tarifa de suscripción mensual y que son difícilmente cuantificables: el coste asociado a la pérdida de imágenes, penalizaciones por incumplimiento de la legislación vigente, el mal dimensionamiento de almacenamiento necesario, y el coste de descarga de información que en el caso de la videovigilancia, hablamos de imágenes y videos de alta definición que suponen muchos GB/TB de descarga de datos lo cual puede incrementar el coste exponencialmente.
Infraestructura de CCTV existente.
Si en la actualidad la instalación cuenta con un sistema de CCTV analógico, para disfrutar las ventajas que nos puede ofrecer la nube habrá que valorar si realizamos una migración a tecnología IP o en su defecto invertimos en codificadores que transmita las señales de las cámaras analógicas actuales.
Protección de datos y ciberseguridad.
Aunque si bien es cierto que, históricamente se han producido ataques con éxito a grandes empresas tecnológicas, este tipo de servicios suelen estar tecnológicamente muy preparados para repeler ciberataques.
Lo que sí es una realidad es que el usuario pasa a almacenar los datos de forma remota y deja de ejercer el control directo sobre ellos con el riesgo que ello conlleva, ya que el video es una información muy sensible y confidencial.
En todo momento la información debe viajar de forma segura y encriptada para lo que necesitaremos contar con medidas de ciberseguridad que protejan los datos de nuestros clientes (imágenes): Firewall, IDS, etc.
En el caso de que valoremos optar por el almacenamiento en una nube pública (Amazon, Microsoft, etc.), tendremos que ser conscientes de que los datos del cliente los está gestionando un tercero y por tanto pueden existir problemas legales asociados a la propiedad de las imágenes y existe una dependencia de factores no controlables: conexión, almacenamiento, seguridad del tercero, etc.
Concretamente el proveedor de IaaS (infraestructuras como servicio) deberá tomar las medidas necesarias para favorecer la correcta aplicación del RGDP (Reglamento General de Protección de Datos) por ser los encargados de almacenar las imágenes que grabamos.
A principios de marzo de 2021, un grupo de hackers accedieron a las imágenes de más 150.000 cámaras de videovigilancia procedentes de los clientes de Verkada, una compañía que vende cámaras de seguridad a las que los clientes pueden acceder y administrar a través de la red.
El ciberataque dejó al descubierto la seguridad de hospitales, cárceles, e incluso de las fábricas de Tesla, el fabricante de automóviles. Este hecho, en una red privada en local del cliente con una VPN bien securizada, no hubiera ocurrido.
Integración
En el caso que tener otros sistemas intrusión, accesos, etc. habrá que valorar llevarlos a la nube para que puedan interactuar con los sistemas de vídeo por no hablar con de los problemas de integración con otros elementos de seguridad que se puedan encontrar físicamente en la instalación.
La nube sin duda nos ofrece numerosas ventajas en cuanto a conectividad y costes, pero será necesario conocer las necesidades de cada instalación para saber si el Cloud Computing es la solución más adecuada para el almacenamiento de sus imágenes.
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por Scati | Feb 22, 2021 | Noticias SCATI, productos-cámaras, soluciones-sectores-logistica
Las cámaras panorámicas ofrecen mayor campo visual que cualquier cámara convencional y resultan especialmente útiles para supervisar grandes áreas, lo que supone un importante ahorro en los recursos.
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SCATI, fabricante de soluciones de vídeo inteligente, incorpora una nueva cámara panorámica 180º para cubrir grandes áreas interiores.
Esta cámara panorámica con formato minidomo (SEM-3601R-XU) ofrece un gran ángulo de visión y tiene muy buena acogida en proyectos donde se requiere cubrir la seguridad de instalaciones interiores como plataformas logísticas, tiendas, zonas comunes de hoteles, centros comerciales, etc.
Esta cámara permite la conmutación automática día/noche gracias a la incorporación de un filtro mecánico con IR (hasta 10 metros) y posee una gran resolución de 4 Megapíxeles (2688×1520) ofreciendo imágenes claras incluso en condiciones de fuerte contraluz (WDR de 120 dB).
El amplio campo de visión que ofrece una cámara panorámica, permite sustituir varias cámaras convencionales ofreciendo un importante ahorro en costes (adquisición de dispositivo, instalación y cableado) y reduciendo la cantidad de puntos ciegos posibles.
Imagen cámara panorámica frente a imagen cámara convencional
por Scati | Feb 15, 2021 | aplicaciones-apliaciones-termografia, Noticias SCATI
Son ideales para la protección de cualquier instalación gracias a su disponibilidad en diversos formatos y con diferentes opciones de lentes.
SCATI, fabricante de soluciones de vídeo inteligente amplía su portfolio de productos con cámaras de espectro dual que se caracterizan por tener una visión térmica y óptica combinada. Estas cámaras resuelven necesidades de protección tanto de corto como de largo alcance, siendo posible gracias a la disponibilidad de diferentes ópticas y formatos (PTZ, bullet o minidomo).
Desde la cobertura de ángulos muertos a distancias cortas hasta la detección de personas o vehículos en condiciones de visibilidad ambiental reducidas a grandes distancias, los ámbitos de aplicación son bastante extensos, convirtiéndose en la solución ideal para la protección de ambientes de áreas muy extensas, tanto en el interior de zonas perimetrales como en exteriores.
La imagen térmica ofrece excelentes ratios de detección y alcance (hasta centenares de metros) minimizando falsas alarmas, mientras que la imagen óptica de 4Mpx permite una confirmación visual con mucho más detalle de la alarma, permitiendo identificar con claridad los eventos que han sucedido en la escena.
De esta forma se consigue garantizar a los usuarios una protección perimetral muy precisa frente a intrusiones, ya que se puede tener una posterior confirmación visual conforme se aproximen a la cámara. Esta operativa resulta muy interesante en específico para infraestructuras críticas y en el sector de las utilities, en ambientes como centrales eléctricas, plantas fotovoltaicas, estaciones de radiocomunicación, depuradoras o plantas de tratamiento de aguas, etc.
Gracias a la incorporación de estos modelos de cámaras, SCATI continúa ofreciendo soluciones integrales de seguridad, adaptadas a los mercados verticales de sus clientes.
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