Big Data, el poder de los datos
La IA (Inteligencia Artificial) ha supuesto un cambio disruptivo en el modo de gestión de la seguridad. En concreto la incorporación de tecnologías como el deeplearning en los sistemas de videovigilancia está transformando el modelo de gestión hacia un modelo predictivo donde son las máquinas las que facilitan la toma de decisiones de los operadores.
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Los sistemas de CCTV se han vuelto inteligentes, casi autónomos, y no sólo aportan evidencias de un evento pasado para que el usuario verifique un posible ilícito. Hoy son capaces de predecir comportamientos y conductas, establecer patrones, optimizar procesos, ahorrar costes y por consiguiente mejorar el ROI.
Gracias al Big Data somos capaces de recoger toda la información obtenida por los sistemas de videovigilancia (metadata), para simplificarla y organizarla de cara a la toma de decisiones. El Business Intelligence no sólo aporta información valiosa a los responsables del Departamento de Seguridad, sino también a otros departamentos ávidos de información útil con la que maximizar la rentabilidad de su negocio. Así, otras áreas como Sistemas (IT), Comercial y Marketing, etc. pueden tener a su disposición información.
La IV Revolución Digital en el ámbito de la seguridad
Nos encontramos en la IV Revolución Digital, la de la IA. En el ámbito de la seguridad, y en concreto en la videovigilancia, la “Transformación Digital” se ve reflejada en la convergencia tecnológica que está transformando las áreas de seguridad en gestores de la seguridad patrimonial, seguridad física y fundamentalmente de la ciberseguridad.
Esta Revolución está transformando el Departamento de Seguridad en un área tecnológica y vital para las compañías, convirtiéndose en un área crítica para el negocio que aporta valor gracias al manejo de miles de datos obtenidos a través de cámaras y otros dispositivos de sus sistemas de videovigilancia.
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La IA permite que todas las áreas de la empresa puedan obtener de forma centralizada un cuadro de mando de indicadores y medir rentabilidades del negocio con KPIS y por tanto maximizar la rentabilidad empresarial.
Gracias al uso de sistemas de vídeo inteligente los Directores de Seguridad pueden obtener información centralizada de los clientes que entran en una tienda, qué días y en qué horario y conocer los momentos de mayor afluencia y por ejemplo, medir la efectividad de algunas campañas promocionales. En definitiva, los Departamentos de Seguridad se convierten en el epicentro empresarial, y justificar que la inversión en tecnología es fácilmente reutilizable por otras áreas.
Video Business Intelligence
Actualmente somos capaces de medir cuánto tiempo permanece una persona en una fila, cuántas personas están ocupando un espacio determinado o cuántas personas hacen fila para mejorar la atención al cliente.
En la “nueva normalidad” que estamos viviendo, vemos cómo la tecnología permite crear “entornos seguros libres de COVID” con la incorporación de sistemas de medición de temperatura corporal, control de aforo, distanciamiento social y controles de accesos contactless.
Herramientas de Video Business Intelligence como SCATI RECKON centralizan la recepción de los metadatos de los sistemas de videovigilancia y ofrecen información en tiempo real a través de gráficos e informes mejorando la toma de decisiones de cualquier departamento.
Más allá de la seguridad, los sistemas de CCTV se están convirtiendo en la herramienta esencial para supervisar procesos industriales, logísticos y de atención al cliente, asignar mejor los recursos, medir la productividad de cualquier operario y/o máquina, las aplicaciones son infinitas.
Está claro que la IA ha llegado para quedarse ya que gracias a su uso se disminuyen los tiempos de reacción, se agiliza la operativa y se optimizan los recursos a través de una toma de decisiones rápidas y adecuadas en cada momento.